Apabila ia berada dalam anda 5 punca konflik dengan kakitangan

Direka untuk kedua-master seribu kali komunikasi, anda telah pasti berkembang perasaan janggal untuk berkomunikasi dengan kakitangan. Atau, sudah tentu, anda - pengecualian yang jarang berlaku kepada peraturan, mengesahkan peraturan itu sendiri. PR-peti, pemasar, pengiklan dan, sebenarnya, pengurus perkhidmatan sendiri bekerja seperti lebah untuk memenuhi piawaian Western (sekurang-kurangnya, saya mahu untuk berfikir demikian). Dan kami tidak peduli, pergi ke salon / kedai kopi / kecantikan, tergesa-gesa perasaan malu kepada pencerobohan, sering tidak dapat mengatasi emosi. Sama ada ia hanya pihak penerima?

1. Kami tidak percaya pada diri sendiri

gelap. Satu jadual yang terbaik telah ditempah terlebih dahulu secara peribadi kepada anda pada waktu pagi. Tetapi atas alasan ia telah mendapati bahawa "An overlay", "mencadangkan anda duduk vooon untuk jadual yang di sudut," "Ia adalah betul-betul sama." kawasan kanak-kanak, yang mempunyai kejayaan yang jelas ala "hari ini kita telah habis dijual", dan "jalan emas" ke dapur, mengikut yang pada pelayan petang melakukan ratus "penerbangan", - ia adalah bonus begitu baik, untuk membayar ganti tiada siapa yang akan tergesa-gesa. Dan anda mengikuti taat kepada "tepat jadual yang sama", mengalami sekumpulan "nice" emosi. Pada terbaik, terpaksa beberapa perkataan dengan tanda-tanda bahawa tuntutan ke atas mukanya. Petang rosak.

Self-keraguan, kuasa-kuasa "untuk mempertahankan kebenaran" takut dan "segala-galanya akan melihat, mendengar dan menilai" membuat kita memilih diam, diikuti oleh kerut tersinggung kanak-kanak dan MAT Rolling Eyes bukannya perbualan yang membina. Apa yang perlu dilakukan?

Mengakui tanggungjawab sosial mereka. Selagi kita terus menutup mata kepada kesilapan, kelemahan dan kesilapan di pihak kakitangan. Undang-undang "dan sebagainya pergi" berkuatkuasa apabila orang melihat bahawa majoriti senyap. Jika anda benar-benar tidak mahu pengulangan keadaan sedemikian, mengumpul ke dalam genggaman dan mempunyai kemewahan hujah menunjukkan kedudukannya. Tidak menjadi nota peribadi dan tinggi, sudah tentu.

2. Kita tidak boleh menafikan

Ia adalah sukar untuk menafikan permintaan seorang rakan, kawan memerlukan bantuan, tetapi sila seribu akaun itu tidak begitu betul. Apabila kita meminta wang dalam hutang, walaupun terdapat rancangan kewangan mereka bagi bulan itu, ia adalah sukar untuk menjawab "tidak." Cadangan untuk melawat acara / malam yang membosankan dalam syarikat yang tidak menyenangkan ...

Akhirnya, mengambil kesempatan daripada perkhidmatan benar-benar tidak perlu. Masalahnya ialah ketidakupayaan untuk masa dan, pada dasarnya, untuk mengatakan "tidak." ketidakupayaan ini, kami hanya menganggap dari kehidupan sehari-hari di dalam kotak yang cantik dengan panah perayaan, sebagai contoh, secara langsung ke tangan kecantikan itu. Datang untuk prosedur, kami meninggalkan dengan satu set keseluruhan manipulasi pada muka anda dan dompet kosong. Kami tidak cukup memahami bahawa perkataan dengan awalan "bio", dan yang ajaib ini menjadikan wajah. Tetapi tuan itu berkata ia adalah perlu. Kegagalan jelas tidak.

Apakah yang perlu saya lakukan?

Ketidakupayaan untuk menolak lancar berikut dari titik pertama kami - keraguan diri. Ia adalah benar-benar satu perkara yang berbahaya yang boleh meletakkan sesiapa sahaja dalam kedudukan yang janggal, malah melucukan. Kerja pada diri sendiri dan kawalan ke atas peristiwa yang berlaku, di mana ia adalah penting untuk menggunakan masa untuk berhenti - perkataan "tidak" - ini adalah satu penyelesaian bagi semua masalah, termasuk rasa tidak puas hati dengan sektor perkhidmatan, jadi dengan tegar menolak untuk menjual kami pakej yang bukan satu.

3. Kami ingin kita lakukan pada masa yang

Anda remeasure seolah-olah, separuh daripada semua perkara yang kedai ini. Penjual teliti waltzed sekeliling anda terus membuat penghantaran jenama utama dalam bilik persalinan anda. Tetapi anda tidak menemui pakaian, yang akan bersinar seperti Samantha Jones di atas permaidani merah atau sekurang-rakan hari jadi kanak-kanak. Sekarang anda merasa tidak selesa. Keliru dan rukuk pada yang paling indah menimbulkan cahaya yang lebih tinggi, engkau turut dengan rasa yang mendalam bersalah.

Penjual telah membayar perhatian yang begitu banyak kepada anda, begitu sopan dan bertimbang rasa, menghabiskan banyak masa di dalam kamu, dan kamu tidak hidup sehingga jangkaan beliau.

Apa yang perlu saya lakukan?

Untuk memahami bahawa, pertama sekali, ia adalah tugas beliau. Dia, jika anda mahu menjadi huraian kerja. Untuk masa yang digunakan dengan anda, dia masih akan mendapat wang, walaupun tanpa bonus bagus dan faedah ke atas pembelian anda. penjual boleh menjadi profesional yang benar dalam bidang beliau, tetapi bagaimana jika perkara yang anda tidak suka? Ingat bahawa untuk membuat pembelian yang tidak perlu - ia adalah pembaziran. Haluan dalam pose yang elegan dan juga perkataan mesra, "Saya minta maaf," anda boleh meninggalkan. Tetapi perasaan malu dan rasa bersalah harus menyingkirkan, ia tidak logik.

4. Kami takut untuk menyinggung perasaan

Pada penerimaan tetamu di manicure anda takrifkan dengan reka bentuk yang mempunyai asas. Tetapi di sini adalah master mula memberitahu anda penglihatannya. "Ia adalah lebih baik untuk mengambil kuning dan bukannya kuning air," "mat - adalah tidak praktikal, gloss lebih baik". Anda tahu dengan jelas mengapa anda mahu yang jenis warna kuning air tetapi takut untuk menyinggung perasaan tuan. Tiba-tiba dia memutuskan bahawa pendapat beliau tidak penting kepada anda atau keengganan - tuduhan adalah dalam rasa miskin.

Apa yang perlu saya lakukan?

Jika sebab untuk pilihan boleh dibaca di khalayak ramai, bercakap benar. Walaupun berhenti profesional paling penyayang dalam usaha untuk meyakinkan anda bahawa dia tidak berminat dalam pengeluaran negatif. Jika anda tidak mahu beritahu dia sebab, melihat titik №2. Ingat bahawa terdapat perkataan-perkataan seperti "mahu" dan "tidak mahu", hujah di sini tidak begitu perlu.

5. Kami tidak sedar mahu kuasa

Keinginan untuk mengajar, membuat komen, menunjukkan kesilapan dan memberi nasihat kepada menghantui kita teliti penjual di kedai perkakas rumah. Selalunya, kita tidak mampu tingkah laku itu dalam bulatan dalaman. Ia penuh dengan hubungan patah. Dan kami pergi ke restoran, kedai, mencuci kereta, dengan bangganya mempamerkan keupayaan mereka untuk memimpin. Riang melambai, terapung nada tinggi dan jari telunjuk.

Apa yang perlu saya lakukan?

Terangkan komander dalaman anda bahawa mana-mana profesion, dan rakyat, khususnya, perlu dihormati. Lagipun, semua orang - adalah seseorang. Mereka yang berpendidikan sama-sama sopan dengan kedua-dua Ketua Pengarah LLC "Banyak wang akan menjadi lebih", dan dengan pembersih biasa. Malah, menghormati orang lain - ia adalah, di atas semua, menghormati diri sendiri. Tetapi keinginan untuk "peraturan" adalah lebih baik untuk meletakkan perjalanan yang aman, mendaki tangga korporat, sebagai contoh.

6. Kami mempunyai masalah

Kami tidak menjengkelkan semua orang dan segala-galanya: orang, kereta, burung. Saya ingin melepaskan kemarahan, dan kita ingat tentang "sebat boy", tidak sedar, sudah tentu. Pergi ke pasar terdekat dan mula opera dalam tiga perkara: kita melepaskan frazochki rasa pedih terhadap pengurus, pengurus cuba untuk mengatasi negatif. Orang ramai marah.

Dikatakan bahawa manusia yang bahagia tidak akan menjadi kurang ajar dalam pengangkutan, gosip dan skandal. Ia adalah jelas bahawa kita mempunyai masalah peribadi. Dan keinginan untuk melepaskan kemarahan - satu usaha untuk menghilangkan beban.

Apa yang perlu saya lakukan?

Untuk menyelesaikan masalah. Smer dengan mereka, jika mereka diselesaikan. Baca item №5. Perhatian khusus yang dibayar kepada perenggan mengenai pendidikan dan kebudayaan. Ingat bahawa longkang negatif pada orang lain tidak akan menyelesaikan masalah kita. Dan hanya menambah mereka ke luar dan boleh membawa kepada Komander dalaman seseorang. Dan kini kita tahu bahawa jenaka dengan mereka boleh tahan.

Dan bagaimana anda rasa apabila berkomunikasi dengan kakitangan?